· 第一次观看九维宽频网站视频节目的一般步骤。
如果您是中国电信adsl宽带用户，您可以直接点击互联星空用户登录，然后使用您的宽带帐号密码直接登录。然后就可以收看我们的节目了。

如果您是非中国电信用户请参照以下步骤：

1、先做用户视频播放测试，以确定您目前所安装的软硬件配置是否可以正常收看九维的视频节目，以及您目前的带宽资源和网络连接状况是否可以较好的“在线”收看我们的节目。
2、注册成为我们的用户。
3、如果是普通会员注册则需要给帐户"充值"。
4、进入用户服务点击 "支付中心"即可进行充值。
5、进入九维宽频页面点击节目出现登陆界面，成功登陆并观看节目。

注：如果用户暂时不想注册，可在登陆界面上直接用九维收视卡的卡号密码进行登陆。

· 关于3721和WinXP SP2补丁冲突的说明
近来部分使用 Win XP用户进行了补丁升级，打了SP2 的补丁，出现播放影视内容时有声音无图像的问题。

由于SP2补丁自带安全中心，能够进行有效的安全保护，但是现在很多应用软件和SP2补丁兼容性不好（详情请参看微软公司的说明）

一般说来，很多用户安装了3721软件，但3721软件和SP2有冲突，会影响媒体正常播放，用户可能会出现有声音无图像的问题，请这部分用户卸载3721或获取3721的更新版本。
关于DRM组件升级的说明
drm是微软公司提供的数字版权管理组件，提供对数字媒体内容进行完全的保护，目前国内大型宽带增值服务商均是采用此组件提供服务。

· 关于DRM组件升级的说明
drm是微软公司提供的数字版权管理组件，提供对数字媒体内容进行完全的保护，目前国内大型宽带增值服务商均是采用此组件提供服务。

由于微软操作系统win98、win2000、winxp均没有包含drm组件，所以用户第一次播放被保护的影视媒体内容时均需到微软站点升级。升级过程是自动的，只要用户与互联网连通时点播被保护内容，操作系统自动会进行升级操作。
升级方式：

1。在首页上进行“用户播放测试” 或直接点播影片，如果用户未升级，则系统会自动进行升级。第一次升级可能会稍等待一会时间，如果超过2分钟没反应，请按“停止” 符号，再按播放符号。一般2－3次以内可升级成功。

2。点击下面这个链接，进入页面后点击 “upgrade”，会出现升级提示
等待出现 “upgrade complete” 就ok了

“点击升级drm组件”

用户一旦升级drm组件后，能增加用户系统的安全性。

由于微软目前还没有在中国国内设立drm升级服务器，用户升级需要到美国微软站点升级，鉴于与美国网络连接状况，可能会出现升级一次不成功的可能，因此用户在升级等待一分钟以上表示升级未成功，此时需要用户停止播放，重新点击播放文件，根据提示再升级，一般情况下2－3次以内均能升级成功。

一旦用户升级后，以后就不要再升级。

特殊情况下，用户尝试多次还不能升级成功，请用户在网络低峰期再次操作，网络低峰期一般在每天的 23：00－9：00

注意事项：

1、如果没有升级drm组件是不能观看受保护的影视内容的。

2、升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。

3、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全” 设置选项内的安全级别设置为“默认级别” 即安全级为中 。

4、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私” 设置选项内的设置为“默认级别” 。

5、个别单位局域网用户可能因为单位局域网与互联网接入处安装有防火墙，网管设置不当，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update” －－看能否正常进行windows补丁升级，如果不行，请联系你单位的网管处理。

· 在包月期内弹出扣费窗口的问题解决

用户包月后，如果包月还未到期，那么点播影片时是不会出现“扣费信息窗口的”

如果出现则是不正常状态！！！

一旦包月用户出现，请按一下操作进行即可解决问题：

1、点 退出” 退出九维登陆状态

2、关闭所有浏览器窗口

3、开新的浏览器窗口

4、登陆九维网站，就ok了

原因：
这是IE的bug，在很多站点不断切换，导致浏览器保存的cookies信息错乱，系统认为你不是包月用户，因此弹出扣费窗口。

　　 九维宽频播出的视频节目，在全屏播放时可超过VCD的播放效果。部份效果佳的影片可接近dvd效果。

· 看网页遇到乱码怎么办？

可用如下办法解决：
IE4.X：在菜单中选"查看(View)"中的"字体(Fonts)"，然后选"简体中文(Simplified Chinese)GB2312"。
IE5.X：在菜单中选"查看(View)"中的"编码(Encoding)"，然后选"简体中文(Simplified Chinese)GB2312"。 Netscape4.0X：在菜单中选"View"中的"Encoding"，然后选"Simplified Chinese GB2312"。 Netscape4.5X：在菜单中选"View"中的"Character Set"，然后选"Simplified Chinese GB2312"。

· 网站介绍
　　 九维宽频是提供在线影视、音乐、网络电视、专题节目等相关栏目的多媒体宽带网站。为用户提供各种综合性的视频点播服务。让广大宽带用户能在第一时间，尽享最新的影视音乐和最前沿的各方资讯。九维人秉着“技术领先，服务为魂”的理念，致力于协同各界合作伙伴，为宽带用户提供全方位的互动娱乐，实现多赢而努力。

· 客户服务
　 Tel：028—85583602
　 E-mail：vod@9ddm.com
　 QQ：930839